Las nuevas tecnologías facilitan, cada vez más, que tanto las marcas como los clientes interactúen entre sí. Las redes sociales posibilitan una comunicación más directa y fluida entre las firmas y sus respectivas audiencias. Una estrategia de social media personalizada es la clave para tener un mayor éxito en la captación de nuevos clientes y fidelizar a nuestros consumidores.
Exploramos cinco estrategias de participación del cliente que pueden ser esenciales para las pequeñas y medianas empresas a lo largo del presente año.
Fuente: Cepymenews.es
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