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La Herramienta de Autodiagnóstico de Madurez Digital está basada en 6 áreas:
- La estrategia y cultura digital - Procesos - Productos y servicios - Organización y comunicación - Infraestructuras y tecnologías - La experiencia del cliente.

El tiempo aproximado para la realización completa es de 12 minutos.

* Para poder realizar el autodiagnóstico debe aceptar la política de privacidad y si lo desea, suscribirse a nuestra Newsletter.

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¿Desde dónde realizas la encuesta?

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Pregunta 1 de 27

General

¿A qué sector pertenece tu empresa?

Industria / fabricación / reparación

Construcción

Servicios auxiliares

Comercio

Transporte

Turismo

Servicios medico / estéticos

Restauración

Otros

Pregunta 1 de 27

Pregunta 2 de 27

¿Número de empleados que tiene tu empresa?

< 10

10 - 50

> 50

Pregunta 2 de 27

Pregunta 3 de 27

Estrategia y cultura digital

¿Consideras que la digitalización es un aspecto importante en su negocio?

No la considero relevante

Puede que sea un aspecto importante, pero aún no la aplico

La considero fundamental para el buen funcionamiento de mi negocio

Es importante y la tengo en cuenta en mi negocio

Pregunta 3 de 27

Pregunta 4 de 27

¿Sabrías identificar las herramientas necesarias para digitalizar tu negocio?

Conozco las herramientas necesarias y ya he utilizado algunas

Sé de la existencia de algunas herramientas, pero no las controlo

No, no tengo conocimiento en este ámbito

Conozco las herramientas necesarias, pero aún no las aplico

Pregunta 4 de 27

Pregunta 5 de 27

¿Se emplean canales digitales en tu negocio?

No, no se utiliza ningún canal digital

No, pero se está en proceso de incorporación

Sí, empleamos un canal digital

Sí, empleamos varios canales digitales

Pregunta 5 de 27

Pregunta 6 de 27

¿Promocionas tu negocio a través de algún canal digital?

Se utilizan como medio de comunicación con los clientes

Solo se publica información general del negocio

Se publica las actividades programadas y noticias actuales

Se hace publicidad sobre mi negocio

Pregunta 6 de 27

Pregunta 7 de 27

Experiencia de cliente

¿Te relaciones con tus clientes a través de canales digitales?

Utilizo los datos generales de los clientes que interactúa en los canales

El cliente, a través del canal participa en la composición de productos y/o servicio

Mi negocio ofrece canales con servicios de atención al cliente

Analizo y utilizo las opiniones y sugerencias de los clientes recogidas en los canales

Pregunta 7 de 27

Pregunta 8 de 27

¿Vendes tus productos y/o servicios a través de canales digitales?

No, pero se presenta el catálogo de productos y/o servicios

Los clientes pueden hacer pedidos y reservas a través del canal

Los clientes pueden pagar su producto y/o servicio a través del canal

Pregunta 8 de 27

Pregunta 9 de 27

¿Se emplean herramientas de comunicación y colaboración en tu negocio? (Puede seleccionar más de una opción)

Mensajería instantánea (Whatsapp)

Almacenamiento online (Trello, OneDrive, OwnCloud)

Servicios en la nube (Skype, Hangouts…)

Correo electrónico

Otros

Pregunta 9 de 27

Pregunta 10 de 27

¿Para qué se utilizan estas herramientas? (Puede seleccionar más de una opción)

Elaboración de informes/documentos

Gestión clientes/productos

Para colaborar con mis empleados/proveedores

Organización de agenda

Otros

Pregunta 10 de 27

Pregunta 11 de 27

Organización y comunicación

¿En tu negocio existe un equipo suficientemente capacitado en la digitalización?

No, pero se está planteando su integración

Sí, hay un equipo suficientemente capacitado en la digitalización compuesto solo por funcionales y técnicos

Sí, hay un equipo suficientemente capacitado en la digitalización compuesto solo por técnicos

Sí, pero no está suficientemente capacitado

Pregunta 11 de 27

Pregunta 12 de 27

¿Los trabajadores de tu negocio tienen un nivel necesario de los conocimientos digitales?

Poseen unas nociones básicas

Tienen un nivel de conocimiento adecuado

Pregunta 12 de 27

Pregunta 13 de 27

¿El personal de tu negocio muestra interés respecto a la transformación digital?

Muestra bastante interés

Muestra interés

Muestra algo de interés

Pregunta 13 de 27

Pregunta 14 de 27

¿Se ofrece algún plan de formación digital para el personal de tu negocio?

Sí, se cuenta con un plan de formación planificado

Se ofrece en casos concretos y puntuales

No, pero ya se ha planteado su implantación

Pregunta 14 de 27

Pregunta 15 de 27

¿Es usual realizar teletrabajo en tu negocio?

Sí, se realiza teletrabajo de manera frecuente

No, no está permitido

No es usual, pero está permitido

Pregunta 15 de 27

Pregunta 16 de 27

Productos y servicios

¿Qué volumen de negocio representa el comercio electrónico en tu empresa?

Medio

Bajo

Ninguno

Alto

Pregunta 16 de 27

Pregunta 17 de 27

¿A través de qué medios se efectúan los pagos telemáticos? (Puede seleccionar más de una opción)

Transferencias

Otros

Pasarela de pago

Pago móvil

TPV sin contactless

TPV con contactless

Paypal

No se permiten

Pregunta 17 de 27

Pregunta 18 de 27

¿Los productos y/o servicios ofrecidos se han adaptado al avance digital?

Solo los productos y/o servicios con componentes digitales

Sí, todos los productos y/o servicios están adecuados a la digitalización

No, pero ya ha sido planteado

Pregunta 18 de 27

Pregunta 19 de 27

Infraestructura y tecnología

¿Se utiliza algún dispositivo en tu negocio? ¿Cuáles? (Puede seleccionar más de una opción)

Móvil

Otros

Ordenador portátil

Ordenador de mesa

Tablet

Pregunta 19 de 27

Pregunta 20 de 27

¿Tienen estos dispositivos conexión a Internet?

Sí, pero solo dentro de la oficina

Sí, desde cualquier lugar

Pregunta 20 de 27

Pregunta 21 de 27

¿La conexión a internet es adecuada para las necesidades de tu negocio?

No es adecuada para las necesidades de mi negocio

Es adecuada para las necesidades de mi negocio

Pregunta 21 de 27

Pregunta 22 de 27

¿Qué medios se utilizan en tu negocio para la mantener la seguridad informática? (Puede seleccionar más de una opción)

No se utiliza ninguna medida

Otros

Se trabaja con ficheros con medidas de seguridad implantadas

Antivirus

Protección de datos personales

Actualización frecuentes de Software

Pregunta 22 de 27

Pregunta 23 de 27

¿Las medidas de seguridad informática son conocidas y aplicadas por el personal de tu negocio?

Sí, en su totalidad

Sí, pero no totalmente

Pregunta 23 de 27

Pregunta 24 de 27

Procesos

¿Se utilizan algunas de las siguientes herramientas digitales en tu negocio? (Puede seleccionar más de una opción)

Herramientas de gestión de contabilidad

Herramientas de gestión de clientes

Herramientas y software especializados

Herramientas ofimáticas

Otros

Pregunta 24 de 27

Pregunta 25 de 27

¿Están automatizados tus procesos de negocios actualmente?

No, pero se está introduciendo la automatización

Están automatizados, pero no todos los procesos

Todos los procesos están automatizados

Pregunta 25 de 27

Pregunta 26 de 27

En tu negocio, ¿Cómo son gestionados los datos recogidos a través de proceso productivo?

No se realiza esta gestión

Manualmente

Automáticamente

Algunos manualmente y otros de forma automática

Pregunta 26 de 27

Pregunta 27 de 27

¿Qué funcionalidad tienen los datos recogidos?

Ninguna

Se utilizan para la optimización del proceso productivo

Se utiliza para actuar de manera inmediata

Establecer un control del proceso

Pregunta 27 de 27