En este artículo, Javier Busquets hace un breve ensayo sobre la estrategia de monetizacion dependiente de la tecnología digital que es la base de creación de nuevos modelos de negocio en contextos hiperconectados. Refleja como la complejidad de esta actividad aumenta con conexiones habilitadas por redes sociales y tecnologías como «wearables», Internet of Things (IoT) y roboadvisors, entre otras. En este contexto, la empresa debe generar experiencias de cliente muy ricas para establecer políticas de monetización adecuadas.
La experiencia de cliente basada en medios digitales y conectividad refuerza el valor del producto basado en su (1) utilidad; (2) calidad percibida; (3) de la reducción de costes de propiedad; (4) de la reducción de riesgos y (5) de las reglas económicas de mercados, a saber, la elasticidad de la demanda con respecto la oferta de producto y la utilidad marginal (en función de si el producto es de primera necesidad o no) y de la existencia de competencia.
Fuente: www.expansion.com
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