Las pymes enfrentan el dilema de elegir entre Inteligencia Artificial (IA) y automatización para su transformación digital. La IA, que imita la inteligencia humana y aprende de los datos, es ideal para resolver problemas complejos, mientras que la automatización es útil para tareas repetitivas, mejorando la eficiencia operativa.

Ambas tecnologías son complementarias. La IA puede ser costosa y requiere datos de calidad, pero ofrece grandes beneficios a largo plazo. La automatización, por su parte, ayuda a reducir costos y atender a clientes fuera del horario comercial. Aunque la inversión inicial es alta, la escalabilidad y los ahorros a largo plazo suelen justificar el gasto.

Fuente: a24.com

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