El sector industrial experimentó cambios significativos debido a la democratización de tecnologías disruptivas y la pandemia de Covid-19. La digitalización y automatización resultaron en una mayor eficiencia y calidad en las interacciones con los clientes.  La transformación digital empresarial se inicia con la modificación de culturas y la elaboración de estrategias claras. Este proceso implica un cambio en la mentalidad y prácticas organizativas, así como la planificación de la incorporación efectiva de tecnologías digitales. El cambio cultural, la transformación digital y posicionar al cliente en el centro de la organización son claves para el éxito empresarial.

Fuente: digitalbizmagazine.com

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